Terms of sale

📄 Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : [à personnaliser]

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Cocon By Héléa
En validant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces conditions et les accepter sans réserve.

1. Informations sur l’entreprise

Cocon By Héléa
Statut : [Auto-entrepreneur / Micro-entreprise / Autre]
SIRET : [à compléter]
Siège social : [Adresse]
Email : contact@tonsite.com

2. Produits

Les produits proposés sont artisanaux, fabriqués à la main dans notre atelier à Nice.
Chaque pièce est unique : des variations de couleur, de texture ou de forme peuvent exister.
Les photographies sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent garantir une similitude parfaite.

Les produits personnalisés (choix du contenant, parfum, gravure...) sont réalisés sur commande et ne sont ni repris, ni échangés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont calculés au moment de la validation du panier.
[Nom de ta boutique] se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une fois la commande validée et le paiement accepté, un email de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée par le client.

5. Paiement

Le règlement s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen sécurisé proposé par Shopify.
Les paiements sont entièrement sécurisés grâce aux outils mis en place par la plateforme. La commande ne sera traitée qu’après validation du paiement.

6. Livraison

Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés (hors week-end, jours fériés ou forte affluence).
La livraison est assurée par La Poste ou Mondial Relay, selon le mode choisi lors de la commande.
[Nom de ta boutique] ne saurait être tenue responsable en cas de retard dû au transporteur.

Tous les détails sont disponibles dans notre Politique d’expédition.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L121-20 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation (hors produits personnalisés).

Les frais de retour sont à votre charge.
Le produit doit être retourné non utilisé, dans son emballage d’origine, et en parfait état.

Les modalités sont décrites dans notre Politique de retours.

8. Responsabilité

[Nom de ta boutique] ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté (ex : brûler la bougie sans surveillance, ou ne pas respecter les précautions d’usage indiquées sur le site ou l’étiquette).

9. Données personnelles

Les informations personnelles recueillies sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles sont traitées dans le respect du RGPD.
Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d’infos.

10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le litige sera soumis à la juridiction compétente, conformément à la législation français