Informativa sui rimborsi

Politique de remboursement — Cocon By Héléa

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Pour être éligible au retour, le produit doit être non utilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi.

Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours sur votre moyen de paiement d'origine.

Produits non remboursables : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés (choix du parfum et/ou de la couleur du pot) ne peuvent pas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement, sauf en cas de défaut avéré.

Pour toute demande de retour, contactez-nous à : contact@coconbyhelea.fr